Willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Solltest Du dennoch keine passende Antwort finden, zögere nicht, unsen Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Dir gerne auch persönlich weiter.
Bei spezifischen Anfragen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch. Damit wir dir schnellstmöglich helfen können, halte bitte Deine Kundennummer oder die Bestellnummer bereit.
Allgemeine Fragen
Aktuelle Angebote und Aktionen veröffentlichen wir in unseren Social Media Kanälen und auf unserer Webseite. Abonniere jetzt unsere Kanäle und unseren Newsletter , um keine Angebote zu verpassen.
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Nein, wir verkaufen nicht stationär. Du findest unsere Produkte nur online in unserem Shop und auf ausgewählten Marktplätzen. Für weitere Informationen kontaktiere unseren Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch.
Detaillierte Informationen zu allen unseren Produkten findest du auf den Produktseiten in unserem Webshop. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch gerne zur Verfügung.
Nein, eine Selbstabholung ist nicht möglich.
Wir setzen auf nachhaltige Materialien und Produktionsprozesse, wo immer möglich.
Kundenservice
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservie service@idimex.ch um die Bestellung zu stornieren.
Eine Stornierung vor Versand ist in der Regel nur am selben Werktag möglich.
Solltest du Ersatzteile benötigen, sende uns bitte eine eMail mit Foto und der entsprechenden Teilenummer an service@idimex.ch. Du erhältst von uns zeitnah die benötigten Ersatzteile.
Bei Fragen oder Reklamationen wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice - telefonisch unter +41 41 / 825 30 25 oder per E-Mail unter service@idimex.ch. Wir finden gemeinsam eine Lösung!
Unser Kundenservice ist Montags bis Freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +41 41 / 825 30 25 und per E-Mail unter service@idimex.ch erreichbar. Wir helfen dir gerne bei allen Anliegen weiter.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch, um Unterstützung zu erhalten.
Nein, wir bieten keinen Montageservice an. Unsere Möbel sind jedoch mit detaillierten Anleitungen zur Selbstmontage ausgestattet.
Sicherheit und Garantie
Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst und halten uns strikt an das schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Mehr Informationen findest du in unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website.
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Gewährleistung von zwei Jahren. Bei Problemen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch.
Versand & Lieferung
Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch zur Verfügung.
Ja, das ist möglich. Im Bestellprozess können Sie eine separate Liefer- und Rechnungsadresse angeben.
Bei Fragen zur Lieferadresse wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch.
Nein, die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Unsere Artikel werden grundsätzlich einzeln verpackt versendet. Manchmal passiert es, dass bei der Sortierung im Versand die Sendungen auf verschiedene Touren verteilt werden und somit nicht alle Pakete am gleichen Tag zugestellt werden.
Erfolgt die Zustellung der weiteren Pakete nicht am Folgetag, so kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch.
Sobald du deine Versandbestätigung erhalten hast, kannst du mit deiner Sendungsnummer beim Versanddienstleister einen Liefertermin hinterlegen.
Bitte prüfe anhand deiner Sendungsnummer den aktuellen Status deiner Lieferung beim Versanddienstleister.
Die Rücksendung ist innerhalb von 10 Tagen ohne Angabe von Gründen kostenfrei. Hierzu stellen wir entsprechende Etiketten auf Anfrage zur Verfügung.
Für eine Rücksendung kontaktiere bitte unser Kundenservice unter service@idimex.ch oder +41 41 / 825 30 25 weiter.
Weitere Informationen findest du unter: Widerruf
Innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos.
Für weitere Details kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch.
Weitere Informationen findest du unter: Versand & Lieferung
Zahlungen
Du kannst per Kreditkarte, Twint, Klara Rechnungskauf, Klara Ratenkauf, PayPal und Überweisung bezahlen. Bei Fragen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung unter +41 41 / 825 30 25 oder service@idimex.ch.
Weitere Informationen findest du unter: Zahlungsarten.
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